Condizioni Generali

Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano il rapporto contrattuale tra la società SOGNO DI TOLOSA LTD, in qualità di Concessionario, e l’utente finale, di seguito denominato Cliente. L’apertura di un conto di gioco e l’utilizzo dei servizi offerti attraverso questo sito web implicano l’accettazione integrale e senza riserve delle clausole qui riportate, nonché delle normative vigenti in materia di gioco a distanza in Italia.

Definizioni e Ambito di Applicazione

Per garantire la massima trasparenza e una corretta interpretazione del presente contratto, si forniscono di seguito le definizioni dei termini principali utilizzati. La comprensione di queste definizioni è fondamentale per la corretta fruizione dei servizi di gioco.

Concessionario: La società SOGNO DI TOLOSA LTD, con sede legale in Tagliaferro Business Centre, Level 1, Gaiety Lane, Sliema SLM1551, Malta, e codice fiscale 90068910091. La società è titolare della Concessione per i Giochi a Distanza (GAD) n. 15455, rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), per l’esercizio dei giochi pubblici a distanza.
Cliente: La persona fisica, maggiorenne secondo la legislazione italiana, che ha completato con successo la procedura di registrazione e ha stipulato il contratto di gioco con il Concessionario.
Conto di Gioco: Lo strumento univoco, strettamente personale e non cedibile, identificato da un codice ID e una password, che permette al Cliente di accedere alla piattaforma di gioco, effettuare transazioni finanziarie e partecipare ai giochi offerti.
Sito Web: La piattaforma online, accessibile tramite il dominio betn1-bonus.com, attraverso la quale il Concessionario eroga i propri servizi di gioco.
ADM: L’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l’organo dello Stato italiano che regola e controlla il settore del gioco pubblico.

Il Conto di Gioco

Il Conto di Gioco rappresenta il presupposto indispensabile per la partecipazione a qualsiasi attività ludica offerta dal Concessionario. La sua gestione e il suo utilizzo sono soggetti a precise normative volte a garantire la sicurezza, la trasparenza e la protezione del Cliente.

Procedura di Registrazione

Per aprire un Conto di Gioco, il Cliente deve completare l’apposito modulo di registrazione disponibile sul sito web. Durante tale processo, è necessario fornire dati anagrafici veritieri e completi, prestando particolare attenzione all’esattezza del codice fiscale e dell’indirizzo email. Al termine della compilazione, il Cliente riceverà una email di conferma contenente un link per l’attivazione dell’account. È obbligatorio, inoltre, impostare un limite di deposito su base settimanale, in ottemperanza alle normative sul gioco responsabile. La registrazione è rigorosamente vietata ai minori di 18 anni e il sistema impedirà il completamento della procedura qualora i dati inseriti non soddisfino tale requisito.

Validazione dell’Account e Obblighi Documentali

In conformità con la normativa vigente, il contratto di gioco si intende pienamente efficace solo a seguito della validazione dell’identità del Cliente. A tal fine, il Cliente è tenuto a trasmettere al Concessionario, entro e non oltre 30 giorni dalla data di registrazione, una copia a colori, fronte e retro, di un documento di identità in corso di validità e firmato. La mancata trasmissione del documento entro il termine previsto comporterà la sospensione dell’operatività del Conto di Gioco. Se la documentazione non viene fornita entro i successivi 60 giorni, il contratto si intenderà risolto di diritto e il conto verrà chiuso definitivamente.

Gestione e Utilizzo del Conto

Il Conto di Gioco è strettamente personale. Il Cliente è l’unico titolare e responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (username e password) e di qualsiasi attività posta in essere tramite il proprio account. È fatto divieto assoluto di cedere o consentire l’utilizzo del conto a terzi. Il Concessionario si riserva la facoltà di richiedere, in qualsiasi momento, ulteriore documentazione per verificare l’identità del Cliente o la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati per le transazioni.

Condotta dell’Utente e Risoluzione del Contratto

Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi di gioco in modo lecito e corretto, astenendosi da qualsiasi comportamento fraudolento, collusivo o finalizzato ad alterare il normale svolgimento dei giochi. Il Concessionario si riserva il diritto di risolvere il contratto di gioco con effetto immediato, con conseguente chiusura del conto, qualora si verifichi una delle seguenti circostanze:

Il Cliente ha consentito l’utilizzo del proprio conto a terzi.
Il Cliente ha messo in atto frodi, fenomeni di collusione o ha utilizzato software di intelligenza artificiale (bot) per ottenere un vantaggio indebito.
Il Cliente ha tentato di ottenere un accesso non autorizzato al sito o ai conti di altri giocatori.
Il Cliente ha sfruttato malfunzionamenti tecnici o bug del sistema a proprio vantaggio.
Su indicazione delle autorità competenti, il Cliente risulta soggetto a indagini per attività illecite.

Operazioni Finanziarie sul Conto di Gioco

Tutte le transazioni di deposito e prelievo devono essere effettuate attraverso i metodi di pagamento indicati sul sito web e intestati al titolare del Conto di Gioco. Il Concessionario adotta severe misure di sicurezza per prevenire frodi e attività di riciclaggio.

Depositi e Prelievi

I versamenti sul Conto di Gioco possono essere effettuati tramite le modalità disponibili sulla piattaforma. Il Concessionario si riserva il diritto di effettuare controlli sulle transazioni, potendo richiedere copia della carta di credito utilizzata o altra documentazione. Possono essere oggetto di prelievo esclusivamente le vincite regolarmente conseguite. Le richieste di prelievo vengono processate e accreditate entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla data della richiesta.

Gestione delle Vincite

Le vincite vengono accreditate direttamente sul saldo prelevabile del Conto di Gioco. Per importi di vincita superiori a 10.000,00 Euro, il Concessionario si riserva la facoltà di effettuare il pagamento tramite trasferimenti multipli, con una cadenza settimanale e un importo massimo di 10.000,00 Euro per ciascun trasferimento, fino al saldo completo della vincita.

Inattività del Conto

Un Conto di Gioco viene considerato inattivo qualora non venga effettuato alcun accesso per un periodo continuativo di 36 mesi. Trascorsi tre anni dall’ultimo login, il contratto si intende risolto e l’eventuale saldo residuo presente sul conto verrà devoluto all’Erario dello Stato, come previsto dalla normativa vigente.

Chiusura del Conto di Gioco

Il Cliente può richiedere la chiusura del proprio Conto di Gioco in qualsiasi momento, senza penalità e senza dover specificare il motivo. La richiesta deve essere inviata per iscritto tramite uno dei canali ufficiali (email, fax o posta raccomandata) e deve contenere i dati anagrafici del titolare e il numero del conto. Qualora il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso, non potrà stipulare un nuovo contratto di gioco con il Concessionario prima che siano trascorsi 15 giorni dalla data di chiusura.

Disposizioni Generali

Il rapporto contrattuale è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere, il foro competente è quello di residenza del Cliente.

Modifiche alle Condizioni

Il Concessionario si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. Eventuali modifiche verranno comunicate tempestivamente al Cliente, che dovrà accettarle per poter continuare a usufruire dei servizi. Il Cliente si impegna a consultare periodicamente il presente regolamento.

Gestione di Errori e Malfunzionamenti

Qualora una scommessa o una giocata risulti vincente a causa di un evidente errore tecnico o umano, il Concessionario si riserva il diritto di stornare la vincita e rimborsare l’importo della puntata, ripristinando il saldo del Conto di Gioco alla situazione precedente all’errore. In caso di malfunzionamento irreversibile del sistema, tutte le giocate interessate verranno annullate e gli importi puntati saranno integralmente rimborsati.

Condizioni Specifiche per i Giochi da Casinò

La partecipazione ai giochi da casinò è soggetta a regole specifiche relative alla gestione del saldo di gioco e alla consultazione dello storico delle partite.

Gestione delle Chips

Per partecipare ai giochi da casinò, il Cliente deve convertire parte del proprio saldo disponibile in “chips”. Il tasso di conversione è di 1:1 (1 Euro corrisponde a 1 Euro in chips), senza alcuna commissione. Le chips possono essere utilizzate esclusivamente all’interno della sezione Casinò e devono essere riconvertite in saldo reale per poter essere utilizzate in altre sezioni del sito o per essere prelevate.

Cronologia delle Giocate

Il Cliente può consultare lo storico completo di tutte le giocate effettuate accedendo all’apposita sezione “Le mie giocate” all’interno del proprio profilo utente. Per alcuni giochi, la cronologia è accessibile anche direttamente dall’interfaccia del gioco stesso.

Reclami e Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi reclamo o segnalazione, il Cliente può contattare il servizio di assistenza tramite i canali indicati nella pagina “Contatti”. Per maggiori informazioni sui propri diritti e doveri, si invita a consultare la “Carta dei servizi per il gioco a distanza” pubblicata sul sito istituzionale dell’ADM.